Logística inversa · de 30 minutos a 30 segundos por devolución

Una devolución debería costarte un clic, no media tarde.

LogisPro automatiza el ciclo completo: comunicación al transportista, etiqueta de retorno, documentación, notificación al cliente y devolución a stock. Tu equipo deja de gestionar incidencias y vuelve a vender.

  • Devolución gestionada en menos de 30 segundos por el operador.
  • Documentación y comunicación con el operador, automáticas.
  • Trazabilidad completa del retorno hasta el almacén.
Ver flujo de devolución completo Solicitar demo guiada

40+ horas/mes recuperadas en ecommerce B2B con 80 devoluciones/mes

Proceso Simplificado

Gestión con un solo clic

Inicia el proceso de devolución sin necesidad de introducir datos manualmente

1

Inicia desde la plataforma web

Acceso directo al proceso de devolución desde tu dashboard. Sin necesidad de llamadas o formularios.

2

Selecciona expedición a devolver

Elige la expedición (completa o parcial) que deseas devolver. Sistema con búsqueda inteligente.

3

Sistema conoce todos los detalles

El sistema accede automáticamente a todos los datos del envío original: origen, destino, peso, contenido.

4

Iniciación sin entradas manuales

Un clic para completar. Cero introducción manual de datos. Trazabilidad desde el primer momento.

Coordinación Inteligente

Comunicación Automática con Transportista

El sistema se encarga de toda la coordinación

Pickup automático

El sistema contacta automáticamente con el transportista y genera una solicitud de recogida. El transportista recibe:

✓ Origen y destino de la devolución
✓ Detalles del paquete (peso, dimensiones)
✓ Instrucciones especiales de manipulación
✓ Booking confirmado automáticamente

Tiempo promedio: Pickup organizado en menos de 5 minutos

Resultado: 0 llamadas telefónicas necesarias

Automatización Completa

Documentación Completa Automatizada

Todos los documentos generados al instante, sin intervención manual

📋

Etiqueta de devolución

Etiqueta de retorno generada automáticamente con código de seguimiento único. Lista para imprimir e incluir en el paquete.

📄

Documentación de devolución

Albarán de devolución, RMA, y toda documentación requerida. Vinculada a la expedición original para trazabilidad completa.

📸

Referencias visuales

Acceso a fotos del envío original y documentación del expediente. Facilita resolución de disputas y control de calidad.

Visibilidad Total

Trazabilidad Total del Proceso

Sigue cada paso de la devolución en tiempo real

Cada estado rastreado

✓ Devolución iniciada
✓ Pickup recolectado
✓ En tránsito
✓ Recibido en almacén
✓ Procesado/Reembolsado

Seguimiento Completo

Desde la iniciación hasta la recepción, cada paso está documentado y visible:

Actualizaciones en tiempo real del transportista

El sistema recibe estados en directo desde la red del carrier.

Vinculación a expedición original

La devolución mantiene conexión automática con el envío original para historial completo.

Costes de devolución

Desglose automático de costes asociados a cada retorno. Integración con módulo de control de costes.

Actualización ERP automática

Stock y contabilidad se actualizan cuando la devolución es recibida.

Comparación

Antes vs. Después

Proceso Manual Tradicional

✗ Llamadas telefónicas al transportista
✗ Formularios en papel
✗ Devoluciones perdidas o extraviadas
✗ Sin visibilidad del proceso
✗ Mucho tiempo de administración

Con LogisPro

✓ Un clic para iniciar
✓ Documentación automatizada
✓ Trazabilidad completa y real-time
✓ Visibilidad total del proceso
✓ Ahorro de tiempo significativo
Beneficios Clave

Por qué importa

📊

Tasas de devolución altas

En e-commerce, entre 20-30% de pedidos son devueltos. Sin automatización, el coste administrativo es enorme.

⏱️

Tiempo de procesamiento

Cada devolución manual requiere coordinación, tiempo de admin, y genera errores. LogisPro reduce esto a segundos.

😊

Satisfacción del cliente

La experiencia de devolución afecta directamente a la satisfacción. Un proceso fluido mejora la reputación y fidelización.

⚖️

Cumplimiento normativo

En la UE, los consumidores tienen derecho a 14 días de devolución. Documentación automática garantiza cumplimiento legal.

💰

Control de costes

Visibilidad total de costes de retorno. Detecta transportistas ineficientes y optimiza rutas de devolución.

📦

Gestión de inventario

Actualización automática del stock cuando la devolución llega. Datos precisos para decisiones de compra.

¿Listo para simplificar tus devoluciones?

Transforma tu proceso de logística inversa con automatización inteligente.

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